細(xì)節(jié)，才是決定實(shí)體店能否長久的關(guān)鍵！下面是十位零售企業(yè)董事長共同總結(jié)的關(guān)于實(shí)體門店經(jīng)營的一些小秘密，從門店到員工，從商品到管理，從市場(chǎng)到客訴，涉及到方方面面，共計(jì)60條！
這些看上去不厭其煩的“絮叨”，正是國內(nèi)實(shí)體門店本應(yīng)該做好，卻往往被忽視的細(xì)節(jié)。從中亦可反映出日本零售業(yè)的精益思想。
關(guān)于門店
1、請(qǐng)經(jīng)常檢查一下貨架，不要視貨架缺貨而不顧。
即使貨架上的商品減少了，也要采取體現(xiàn)商品陣容的陳列方式。
2、請(qǐng)定期性的檢查一下洗手間。
如果洗手間臟了，請(qǐng)立即進(jìn)行打掃，這是從事零售業(yè)的常識(shí)。
3、請(qǐng)收銀臺(tái)工作的店員操作迅速一些。讓顧客等待一分鐘，顧客會(huì)感覺等待了5分鐘。
特別是在進(jìn)行信用卡處理時(shí)，稍不慎就會(huì)讓顧客產(chǎn)生久等的感覺。為了顧客著想，請(qǐng)利用自己的智慧來提高信用卡處理效率。
4、希望創(chuàng)造出自己商店的個(gè)性，發(fā)揮出自己商店的個(gè)性。
對(duì)于開發(fā)自己商品的商店的忠實(shí)顧客，既有自店個(gè)性是必要的。（善于做商品介紹的店員、非常了解商品技術(shù)信息的店員、面帶笑容溫柔親切的店員）
5、希望不要讓顧客看到商店的后臺(tái)備貨區(qū)。
收銀員背后雜亂堆積的票據(jù)讓顧客看到是很不體面的。另外，如果顧客能看到商店的備貨區(qū)也是不合適的。
6、希望在顧客能看到的范圍內(nèi)不要放置多余的雜物。
臨時(shí)的柜員機(jī)（POS機(jī)）、空箱等物品如果被雜亂放置的話會(huì)令人感覺店面邋遢不整。
7、希望像愛自己家一樣愛自己的店面。
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